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 服务承诺：
● 我们的服务内容包括售前服务和售后服务，为客户提供售前技术咨询和售后技术支持；
● 我们为每个既有的客户和潜在的客户建立完备的客户档案；
● 我们耐心的听取客户的意见和建议，并尽可能的反馈给客户；
● 我们通过双重用户调查，在了解用户需求的同时监督我们的服务质量；
● 我们通过内部培训，及时让技术支持人员和合作伙伴巩固既有知识、学习新的技术，以提高服务质量；
● 我们以人为本、追求完美，我们不断发展、用户至上，用我们的实力为用户提供更多的“惊喜”！
注意事项：
市面上盗版猖獗，为了确保您的利益，请在不要购买或使用盗版软件，要与我公司直接联系购买，或通过当地经销商购买。购买后，应注意以下事项：
正版确认：
1.当你购买了本公司产品后，请仔细检查包装盒内软件、加密狗、说明书、用户回执卡是否齐全。如发现问题请及时与销售单位联系。
2.请根据说明书中的安装说明安装软件，并确认安装是否正常，如有不明或出现问题请与本公司客户部联系，技术支持电话：0755-61170519。
3.每套产品中均有一用户回执卡，请您按卡上要求详尽填写每一栏目（一定注明软件狗号），并寄回我公司。以便我们登记管理，同时也保证您享受到我们为正版用户提供的各项服务。
服务项目：
 免费服务项目
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 电话咨询： 如果您在使用过程中出现任何技术问题或产品功能有不清楚，可以致电：0755-61170519 61111709 我们将会为您提供认真、详细的解答。
电子邮件服务： 当您在使用过程中遇到技术问题或产品功能使用障碍，或有好的建议，或对我们的服务人员不满意，您可以发送电子邮件至：51517573@163.com, it@szyae.com 我们将会在收到邮件后，以最短的时间为您提供最满意的答复。
数据维护： 如果您在使用软件的过程中，因意外造成数据错误或被破坏，请您将数据做备份，把备份数据以电子邮件/附件的方式发送给我公司，并写明您的软件狗号、地址、电话、联系人和E-mail地址以及详细的出错信息，我们将负责为您免费修复数据并尽快发还给您。您还可以直接在我公司网站的 技术支持 栏位中的“相关工具下载”中下载对应工具自行修复。
上门服务： 本公司所售出的商业POS收款机、网络版软件提供免费上门安装、调试、培训服务，并从购买合同签定之日起3个月内提供有必要的免费上门服务。 |
| 收费服务项目 |
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上门服务： 如遇非我公司所售产品的技术、质量、本身软件BUG等原因而为用户提供上门服务的，深圳市范围内，需每次收取50元差旅费。
基础数据录入： 您如需要服务人员协助进行系统实始化工作，录入基础数据，收取服务费100-500元（依数据量的大小以及服务地点而定）。
加密狗更换： 购买软件半年内，如果出现软件加密狗损坏，请与我公司联系。经检查，如果软件加密狗无明显物理损伤，我们将予以免费更换；如果有明显的物理损伤，我们将按服务标准收取相应的服务费。客户购买软件超过半年，加密狗损坏需要更换，需要收取相应的费用150元。 |
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